Las marcas saben lo beneficioso que es presentar sus mensajes en un canal tan atractivo y algunas ya han dado sus primeros pasos en la plataforma.

¿Qué ha funcionado en Whatsapp?

• Pedir permiso a los usuarios para enviarles mensajes. NO les escribas sin que te lo pidan, Whatsapp es un medio “privado” de comunicación.
• Enviar mensajes personalizados, no compartas información genérica.
• Contenido que represente un beneficio para los consumidores.

La marca Hellmann’s es un ejemplo increíble de esto, pues si les enviabas una foto por Whatsapp de los ingredientes en tu nevera, la marca te respondía a través de texto, vídeos y audio una receta que podías realizar con tus ingredientes disponibles.

El beneficio para las marcas, además de los obvios, como un público segmentado, notificaciones e información sobre si nos leyeron o no, está en poder acompañar todos los mensajes con emoticones, haciendo la comunicación más sencilla, amigable y de mayor recordación para los consumidores.