¿Saturación digital?

Los seres humanos nos adaptamos fácilmente a los estímulos que recibimos por parte de la publicidad, lo que ocasiona que dejemos de prestarle atención al mensaje que contiene.

Generalmente, esto ocurre por dos razones claves:

  • 
1. La exposición repetida al estímulo: cuando ves o escuchas muchas veces lo mismo, tu cerebro termina obviándolo. ¿No les ocurre cuando se colocan un perfume? Huele durante unos minutos, luego ya no lo percibimos. También ocurre con el resto de nuestros sentidos. Básicamente, dejamos de prestar atención.
  • 2. Dificultad de diferenciar entre un estímulo y otro. ¿No les ha ocurrido que cuando tienen demasiadas opciones o imágenes se abruman y terminan decidiendo por algo muy distinto pero más fácil de ver/elegir?

Estos son conceptos de publicidad tradicional, pero poco a poco los vemos plasmados en el mundo digital. Muchos banners, muchas publicidades laterales, cada vez menos conversiones. El usuario se satura y deja de prestarnos atención.

¿Qué debemos hacer?

Ofrecer estímulos distintos y fuera de lo habitual.

 

WhatsApp: ¿Nueva herramienta de marketing?

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Whatsapp se ha convertido en un medio de comunicación muy interesante con los consumidores, pues es lo primero que vemos al despertarnos y lo último al ir a dormir. 

Las marcas saben lo beneficioso que es presentar sus mensajes en un canal tan atractivo y algunas ya han dado sus primeros pasos en la plataforma.

¿Qué ha funcionado en Whatsapp?

  • Pedir permiso a los usuarios para enviarles mensajes. NO les escribas sin que te lo pidan, Whatsapp es un medio “privado” de comunicación.
  • Enviar mensajes personalizados, no compartas información genérica.
  • Contenido que represente un beneficio para los consumidores.

La marca Hellmann’s es un ejemplo increíble de esto, pues si les enviabas una foto por Whatsapp de los ingredientes en tu nevera, la marca te respondía a través de texto, vídeos y audio una receta que podías realizar con tus ingredientes disponibles.

El beneficio para las marcas, además de los obvios, como un público segmentado, notificaciones e información sobre si nos leyeron o no, está en poder acompañar todos los mensajes con emoticones, haciendo la comunicación más sencilla, amigable y de mayor recordación para los consumidores.

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