by Los emojis en la comunicación 2019
En publicaciones anteriores hablaba sobre cómo Whatsapp podía ser utilizado de forma efectiva como herramienta de marketing digital y mencionaba el uso importantísimo que tienen los emojis en el proceso. Pues Pepsi lo entendió muy bien y lanzó su nueva campaña #SayItWithPepsi.
Los emojis se han convertido en una forma muy sencilla para transmitir nuestro estado de ánimo y/u opinión sobre algún tema en específico. Pero… ¿Por qué toman tanta relevancia actualmente? Pues según algunos estudios de neuromarketing, el cerebro procesa casi 60.000 veces más rápido las imágenes que el texto y además de esto, como muchos saben, existen dos vías en el cerebro para interpretar lo que observamos: 1 lenta que lleva hasta nuestra corteza de raciocinio y 1 rápida que lleva a nuestro sistema límbico (emocional), el cual, por cierto, es mucho más antiguo que el anterior. Es por ello que muchas veces nos encontramos en situaciones donde “no podemos explicar lo que sentimos” >> trasladar las emociones al ámbito racional.
Por otro lado, de acuerdo con datos de la revista Social Neuroscience, el cerebro lee a los emojis como información no verbal que traduce como emociones. Igualmente, los especialistas del estudio revelaron que el uso de emojis en un mensaje negativo reduce el impacto emocional de quien lo recibe, lo que deja claro que un emoji puede modificar cualquier tipo de mensaje.
Conociendo estos básicos y sencillos datos, podemos entender porque los emojis cobran importancia para las marcas y las comunicaciones, pues éstos son imágenes y nos permiten una conversación más efectiva cuando las palabras no bastan para transmitir el mensaje deseado. 😊👌🏻
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