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Hace unos días pensaba sobre la importancia que tiene la atención en la publicidad y en nuestras vidas ⭐. ¿Se imaginan qué pasaría si le prestamos el 100% de nuestra atención a TODOS los estímulos que hay? Nos volveríamos locos, sin duda. 🤪😂
Pero, aunque se hable muchísimo sobre “prestar atención”, pocas personas saben el potencial real que tiene en la publicidad tradicional & digital este mecanismo de nuestro cerebro 🧠, así que decidí contarles un poco sobre ella en este post 😉⚡
1) La atención es el grado en el que tu actividad mental de procesamiento está dedicada a un estímulo específico (textura, visual, auditiva). 👩💻
Por ejemplo: cuando estás escuchando un voice en Whatsapp 👂 y te piden que leas algo. 👉 Automáticamente paras el voice note o pides un momento para terminar de escucharlo y luego lees, ya que si haces las dos cosas a la vez sabes que habrá una de ellas que tendrás que repetir porque NO te quedó claro. ❌🤷♀️
2) A esta selección de a cuál estímulo le daremos prioridad 🔝 para recibirlo y procesarlo se le llama atención selectiva, la cual aplicamos de forma inconsciente según nuestras creencias, necesidades, motivaciones, etc.💡
✋Si estás buscando un seguro médico 🏥, eres más propenso a percibir más publicidad de esta área, fijarte más en ese tipo de conversaciones o anuncios que cuando no estás interesado en adquirir uno. 🚨 ¿Les ha pasado esto? 🧐
¡Hagamos un ejercicio sobre la atención selectiva!
⚠¿Qué está mal en este comercial? 🤔:
👉👉Para conocer la respuesta deja un comentario en mi última publicación de Instagram 😉 @wencirkovic
🔴 ¡Pero! Nuestro cerebro es TAN increíble⭐ que no solamente capta las cosas en las que estamos consciente o inconscientemente interesados, sino que también elimina🚫 de forma inconsciente aquello que nos resulte amenazador o incongruente con nuestras creencias y motivaciones 🤯. Esto es llamado defensa perceptual.
👉Un ejemplo de esto: las fotos feísimas de pulmones dañados, dientes rotos y tumbas que aparecen en las advertencias de las cajas de cigarro💀:
Pero esto no es todo❗, también la defensa perceptual ocurre cuando lo que nos enseñan es MUY fuerte y nos genera mucho miedo o asco, por lo cual preferimos obviarlo.⚠ – Lo que hace que la publicidad pierda su efecto.- 🤯
Esto ocurrió con estas campañas:
En Nueva Zelanda colocaron estos flyers en los carros que estaban estacionados cerca de una zona escolar, se imaginarán el susto del conductor al sentarse y ver eso en su parabrisas. 🤮🤮
Esta publicidad está destinada a que las personas vigilen a sus hijos cuando están cerca de una piscina/playa😵 :
Siempre hay mejores formas de llamar la atención y son menos traumáticas 😂😂:
3) ¿También eliminamos estos estímulos (audio, visual, sensorial) de forma consciente?
¡Por supuesto! 🔥
👉Cuando cambiamos de canal porque no nos gusta lo que están diciendo (cadenas nacionales), pero esto tiene otro nombre: bloqueo perceptual. 📛
¿Qué opinan? 💡 ¿Les ha ocurrido algo similar con la atención? ¡Cuéntenme en los comentarios! 🤩👇👇👇
¿Han escuchado esta frase? 👉 “Las cosas no son lo que son, son lo que pensamos que son”.
Seguramente sí y hoy conversaremos sobre ella y lo que definimos como “percepción”, ¿me acompañan? 😉💖.
La percepción, según el diccionario de mi casa, es un conjunto de actividades a través de las cuales los estímulos del ambiente que rodean a una persona son transformados en estímulos brutos (sin procesar) a información con significado, luego son almacenados.
¿Es curioso, no?
Normalmente pensamos que lo que vemos es 100% exacto, como la captura de la imagen por una cámara. Ciertamente el ojo humano podría ser el equivalente a una cámara de 130 megapíxeles, pero en la captación del estímulo visual participan billones de neuronas y sinapsis (conexiones neuronales). En español: mientras “vemos” estamos interpretando y reconstruyendo nuestra “realidad”.
Pero… ¿por cuáles factores se encuentra influenciada nuestra percepción?
¿No están convencidos? Vamos con un ejemplo:
¿Les ha ocurrido que ven los precios marcados en ciertos lugares sin I.V.A y después cuando ven cuánto sube el monto con ese 12% extra les da un poco de rabia? El dolor de pagar el I.V.A no solo es proporcional con la cantidad, sino con pensar a dónde va ese dinero. ¿Cómo se sienten cuando piensan que ese dinero va para el gobierno?, ¿qué pasa si les digo que ese dinero extra va a una obra de caridad que es gestionada por una ONG?, ¿cambió el sentimiento y la disposición de pagarlo? Seguro que sí.
Otro ejemplo: hace unos años Starbucks presentó un café que era echo con granos de café nacionales, el costo del producto era un poco más caro, pero las ganancias irían directamente a los caficultores. Por otro lado, tenían el mismo café, al mismo precio, pero sin la historia de fondo. Adivinen cuál se vendió más.
Seguro estás pensando: “no, yo no me creo eso, mi visión es 100% acertada”. Sí, lo mismo pensaron las personas hace unos años cuando creyeron que la tierra era plana 😂. Entonces tranquilo, la percepción es inexacta y es completamente normal 👌.
¿Cómo influye esto en nuestra vida cotidiana?
Pues el conocer cómo funciona la percepción y el poder que tiene en nuestra actuación diaria puede ayudarnos a resolver muchos problemas y de una forma muy económica.
Va otro ejemplo:
Hace unos años colocaron en funcionamiento los trenes Eurostar, lo que tuvo un costo de 6 millones de libras para reducir 40min de viaje entre Paris y Londres. Por el 0.01% de esa inversión, podrían haber colocado Wifi, lo cual no reduciría la duración del viaje, pero lo haría más divertido y provechoso para los pasajeros.
Hagámoslo más divertido, con el 10% del dinero podían regalar Champaña a todos los usuarios y seguro pedían que el tren fuese más lento 😂.
Sin embargo, los ingleses no han hecho todo mal, como parte de una solución psicológica y no mecánica decidieron colocar pantallas electrónicas que decían cuánto tiempo faltaba para el siguiente tren (no colocaron más trenes o aumentaron su frecuencia). Esto permitió que la satisfacción de los pasajeros aumentara.
¿Por qué?
Porque la naturaleza de la espera no depende de la duración, sino del nivel de incertidumbre que genera y se experimenta. Esperar un vagón durante 10min en cuenta regresiva es menos frustrante que esperar 2min pensando “cuándo llega”.
Sin dudas, la sociedad actual le da más peso a las soluciones de ingeniera y económicas y menos a las soluciones psicológicas.
👑 BONUS: como planteamos las cosas realmente importa. Como lo llamas afecta cómo reaccionas emocional y moralmente.
¿Qué opinan ustedes? 👂 Los leo en Instagram 💖 (@wencirkovic).
En mi último post en Instagram les pregunté sobre qué tenían dudas acerca de social media y la mayoría quería saber sobre las métricas, estadísticas y análisis.
Así que… ¡Aquí vamos!
Lo primero que debes saber es que los indicadores de desempeño que vayas a medir y a analizar, van a depender del objetivo que hayas propuesto al inicio de la estrategia, campaña o actividad.
Por ejemplo, si tu objetivo estará basado en generar visibilidad, tu indicador de desempeño más importante deberá ser el alcance (personas únicas que están expuestas a tu publicación).
Por otro lado, si tu intención está en aumentar la fidelidad, es probable que la estadística más destacada sea el engagement (interacciones: likes, comentarios, compartidos, clics…). Genera más interacciones tomando en consideración estos consejos.
Empecemos entonces por lo primordial.
Glosario de términos básicos
Habitualmente, se utiliza esta fórmula:
Este resultado nos ayuda a conocer la efectividad que tiene el contenido, pues si tu publicación llega a 1.000 personas, pero solamente 10 cuentas le dieron like y nadie comentó, es probable que la información que estás compartiendo no sea de utilidad para tu audiencia, o que tus seguidores no estén dentro de tu público objetivo. Ambas cosas son graves, ¡atentos!
Existe otro tipo de métricas y éstas varían según la red social. Por ejemplo, en Facebook puedes descargar toda una tabla de Excel con muchísima información sobre tu cuenta, segmentada por fecha, interacciones en las publicaciones, interacciones en la fanpage, incluso puedes crear un documento con data personalizada.
Sin embargo, esto no está disponible en Instagram, donde las estadísticas son más sencillas. Lo importante es mantenerte actualizado con los últimos cambios realizados en cada plataforma.
Lo que la gente dice de ti será la métrica más importante en el futuro. Shiv Singh. Click to tweet
Continuemos con algunos consejos para realizar un análisis en redes sociales:
¿Qué debo tomar en consideración para realizar un análisis en redes sociales?
Por ejemplo: si publicas una foto con un texto no puedes desvincular el alcance obtenido, con respecto a tu número de seguidores, la interacción con la publicación, los hashtags utilizados y las visitas al perfil.
Podrías crear un cuadro como este para medir la conversión:
Como se puede ver en el cuadro, de 2.500 personas únicas vieron tu publicación, solamente 25 realizaron algún tipo de interacción (comentó, dio me gusta, compartió), 5 fueron a tu perfil y solo 1 hizo clic en el sitio web (objetivo principal del post).
2. Considera el contexto online y offline: si colocaste una campaña sobre el empoderamiento femenino, pero en tu país hay una crisis política entorno a una mujer, es probable que esto repercuta (positiva o negativamente) en los posts que generes alrededor a esta temática.
3. Si un post tuvo mucho éxito, no te confíes. Las cosas no siempre son tan claras. Es importante que consideres qué atrapó verdaderamente a la audiencia para que puedas replicarlo: ¿la imagen?, ¿el texto?, ¿la hora?, ¿la tendencia del momento?
Existen muchas variables que influyen en la obtención de interacciones y no puedes darlas por sentado.
¿Cómo lo haces? Acá te dejo un ejemplo de un cuadro donde se cruzan estas variables. Descárgalo aquí.
Lo más importante es que recuerdes que todos los objetivos que plantees deben poder ser medibles y comparables a lo largo del tiempo para entender qué tan efectiva fue la estrategia, campaña o actividad.
Si tienes alguna pregunta o te pareció valiosa la información y quieres compartirla, podemos conversar en mi última publicación de IG. ♥
Muchas veces al momento de generar contenido para las redes sociales nos enfocamos únicamente en la información que la publicación tendrá. Lo cual no está mal, ya que el contenido es una parte esencial de todo post, sin embargo no debemos subestimar la importancia que amerita la manera en la que éste será presentado, pues si fallamos estaríamos dañando nuestro esfuerzo anterior.
Antes de desarrollar contenido para nuestras redes, debemos entender cuál es la meta que queremos alcanzar con el mismo: Informar, educar, entretener, inspirar, emocionar o convencer. Siempre ten presente de qué forma lograrás tu objetivo principal: Atrapar a tú público.
Si ya identificaste qué quieres generar en tu audiencia, aquí tienes unos consejos que podrán beneficiar a tu estrategia de contenido:
Un estudio realizado por Wyzowl reveló que las personas recuerdan con más detenimiento aquellas cosas que captan visualmente. Señalaron que logramos recordar hasta 80% de lo que vemos, pero solo 20% de lo que leemos. Por ende, no cabe duda en que unos de los mejores formatos para presentar lo que quieres decir podrían ser los Vlogs, Instagram Stories, las infografías, videos explicativos o ilustraciones.
Es muy importante recordar que con la llegada de la tecnología a nuestra era, las personas se han acostumbrado a obtener información de forma veraz y concisa. Por ende, no servirá presentarle a tu público una publicación o artículo con millones de páginas al momento de acudir a un formato de contenido expresado en texto. Se recomienda que al momento de redactar artículos de blogs no se sobrepase la página y media, para así evitar la fatiga del lector (700 caracteres).
La mejor herramienta para resumir la información podría ser la realización de una infografía, emoticones o un gif, ya que estos, además de contener contenido visual, pueden expresar detalles que sean concisos y apoyados por imágenes, lo que hará tu mensaje más potente.
Se ha demostrado que al transformar una información en una serie de pasos a seguir o en una lista de consejos se consiguen mejores resultados a la hora de evaluar el engagement. Esta forma de presentar tu contenido facilita la organización de tus ideas, la presentación concisa de las mismas y el aumento del interés por parte del lector, ya que invierte menos tiempo al leer un contenido enumerado. Sin mencionar que una vez que ya leíste el número 1 necesitas llegar hasta el número 5. ¡La necesidad de completar la tarea iniciada!
El arte de contar historias es una forma genial de conectar con tu audiencia y mantenerlos cautivos durante toda la lectura. Despierta emociones en ellos, curiosidad y misterio. Inicia una narración y conclúyela 2 días después, ¡los tendrás atentos a tus publicaciones!
Al generar contenido ameno en donde presentes una serie de consejos útiles para tu audiencia o publicaciones en donde estos puedan participar y expresarse, lograrás formar un vínculo entre la marca y tú público, originando así su fidelidad y atención al momento en el que publiques un post nuevo.
Si necesitas un poco de creatividad, puedes revisar estos 10 consejos del co-fundador de Pixar sobre este tema.
¿Utilizas alguna de estas herramientas en tus redes sociales? ¿Cuál te ha funcionado mejor? Hablemos en mi última publicación de IG 😃
Contamos historias desde que podemos hablar, es probable que incluso desde antes. El poder de esta herramienta está en que tiene la capacidad de conectar con las personas a un nivel emocional.
Pero, ¿cómo hacemos esto?
¡Escribe sobre lo que sabes! Suena fácil pero… no queremos hablar sobre ir de compras al supermercado o cómo nos bañamos en la mañana. Probablemente quieres hablar de explosiones, negocios, fantasmas, diseño de modas. ¡Esto puedes hacerlo! Pero será importante que agregues cosas de tu propia vida al relato, cómo te sientes (solo, triste, feliz, confundido), al hacer esto hará que la historia cobre vida y no solo sea una persecución aburrida entre dos carros.
Te doy un ejemplo con la película de Monster Inc, cuando su autor comenzó a analizar la idea de la historia consideraba que habría un personaje principal: un monstruo y que este se ganaría la vida asustando niños. Cuando lo comentaba, su equipo no estaba seguro de su éxito, no lograba conectar con ellos.
Sin embargo, mediante el trabajo creativo descubrió que realmente la historia no se trataba sobre esto, sino de un hombre convirtiéndose en padre. Esto era lo que él conocía, era lo que estaba viviendo en ese preciso momento.
Escribe de lo que sabes porque eso que te pasó te hizo sentir de una forma en particular y cuando cuentas una historia lo que haces es tratar de que el público sienta lo mismo.
Ahora… ¿de dónde vienen las ideas?
Considera que lo genial de esto es que siempre que unas experiencias personales con tu historia, será algo original y tendrá tu perspectiva única, este será tu poder cuando escribas, pues nadie ve las cosas como tú.
Ejercicio:
Piensa en algo que recuerdes vívidamente. Debe venir a tu cabeza de forma sencilla.
Responde:
¿Por qué crees que pensaste en esto?
Conecta 1 o 2 emociones a este recuerdo.
Exprésalo de forma escrita, oral o visual y compártelo con alguien.
Analiza, ¿pudiste hacer que esa persona se sintiera como tú?
Una historia es una secuencia de eventos o narrativa que se desarrolla a través del tiempo: comienza, se presenta un problema (nudo) y termina (se resuelve el problema planteado).
Para crear una historia debes hacerte una pregunta clave: “qué pasaría si…” o “what if…”. Esta pregunta puede conducir a la imaginación, permite que tu cerebro “apague” la parte lógica y le da paso al área creativa para que se apodere de la situación. ¿Qué pasaría si hubiese vida en otro universo?, ¿qué pasaría si una dona se enamora de un gato?
La historia está conformada por dos conceptos:
Los personajes, además, tienen dos tipos de características: internas y externas.
Las externas se tratan sobre cómo están diseñados: ropa, trazos, cómo luce su cabello, cómo se ven en general.
Las características internas están formadas por los sentimientos y pensamientos que tendrá el personaje en la historia, es recomendable que tus personajes vengan de experiencias y personas reales para que puedas construirlos de forma adecuada. Iniciarlo desde cero es muy complejo, pues básicamente debes crear a una nueva persona con todas sus facetas para hacerlo creíble. Mientras más sepa la audiencia sobre el personaje, más real lo sentirá.
Ya cuentas con la noción básica para comenzar a escribir tus historias, así que: ¡manos a la obra!
✔ Ejercicios:
¿Cómo te fue? ❤ ▼▼
Ed Catmull es el cofundador de Pixar y el actual presidente de los estudios Pixar Animation Studios y Walt Disney Animation Studios. Su idea dentro de la empresa fue simple: promover el feedback entre empleados y directivos, permitir que todas las ideas nuevas sean expuestas y revisar lo aportado para hacerlo mejor, de esta forma, permitía que la creatividad fluyera y la historia fuese lo primero.
La historia siempre debe ser primero
Something worth doing is worth doing right
Todos son dueños del mayor activo de tu empresa: su calidad.
La creatividad es un proceso continuo
Una de las nuevas actualizaciones que lanzó Instagram en los últimos meses fue el Instagram Stories, convirtiéndose en una de las tendencias en Marketing Digital del 2017. Este consiste en publicar videos o fotos en tiempo real, como Snapchat, con una duración de 24 horas.
¿Cómo esto es una novedad para el mundo del mercadeo?
Este nuevo lanzamiento te dará el poder de comunicarte con tu audiencia en tiempo real, lo que te ayudará a incrementar el volumen de la misma. Por ejemplo, si realizas un evento ya no solo estarían los presentes en la sala, sino los que no puedan estarlo, pero te sintonizan a través de un Live en Instagram Stories.
Esto les brindará a aquellos espectadores lejanos el poder vivir la experiencia a través de un video en directo, sintiéndose así importantes e incluidos por la marca. Además, ocasionaría más interés en las personas y las atraería hacia el resto de los eventos. Por esto se tiene que valorar la importancia de esta nueva creación, ya que su uso indudablemente apuesta por el fortalecimiento de la conexión de la relación entre la marca y los usuarios.
Ahora,
¿cómo puedes hacerlo?
Sencillo:
Sube contenido atractivo: ¡No subas cualquier cosa! A pesar de que los stories son posts menos producidos, recuerda que siempre debes sacar tu lado creativo utilizando las herramientas que te brinda esta nueva actualización: lápices, marcadores, stickers o efectos. No olvides que puedes subir videos cortos o crear una imagen con efecto de gif. Además, ¡cuenta historias! el storytelling será tu arma más poderosa en esta herramienta. Si logras mantener a los usuarios interesados y enganchados, aumentarás el engagement y te pedirán más contenido.
Por ejemplo: Si tienes una empresa de bebidas alcohólicas podría funcionarte hacer un ‘’detrás de cámaras’’ y mostrar algunos de los procesos a realizar para lograr el producto final. Esto generará engagement, visibilibidad y dejaría a tus seguidores atentos a tus siguientes posts.
Apóyate en Story Storms: Recuerda que tienes tiempo limitado para los videos en Instagram Stories: ¡solo duran 30 segundos! Por ende, si vas a hablar de algún tema extenso que necesite de más tiempo, una forma convencional de hacerlo es con un ‘Story Storm’.
¿Qué es esto?
Simplemente se refiere a la publicación consecutiva de videos hablando sobre un mismo tema de interés. Si resumes mucho la información para transmitirla en un solo video de 30 segundos, tal vez no sea muy fructífero y las personas no lo comprendan. Por eso es mejor extenderse un poco más y explicarlo correctamente. Así brindas valor a tus seguidores y los haces sentir exclusivos, debido a que estarían viendo un contenido que solo durará 24 horas publicado.
Por ejemplo: Si quieres saber cuántas personas están revisando tus Stories completos una vez hayas cargado varios, podrías dejar un código promocional en el último Story que subas, algún concurso o descuento y que la única forma de saber sobre esto sea a través de ésta herramienta de Instagram. ¡Será interesante! Así podrás evaluar cuántas personas revisan tu contenido de IG Stories y el cupón solo tendrá una vigencia de 24 horas.
Con los Instagram Stories estamos tratando de volvernos mucho más visuales. Estamos capturando todos los momentos del mundo, no solo los mejores. – Kevin Systrom.
¡No lo olvides! El video online no solo le permite a tu audiencia estar conectada con la marca desde la distancia, sino que con su duración de 24 horas le da la oportunidad de elegir en qué momento verlo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la saturación de mensajes publicitarios puede ser muchas veces contraproducente, ya que actualmente los espectadores prefieren que estos sean presentados de la forma más digerible posible y así no tener que invertir tanto tiempo viéndolos y analizándolos. Conclusión: contenido interesante, sencillo y útil, no importa la plataforma.
¿Qué es la marca personal?
Es la gestión de un perfil personal como si fuese una marca comercial. Las marcas personales al igual que las marcas normales tienen objetivos, productos, servicios y valores únicos que los destacan de su competencia.
Antes de pensar en transmitir lo que tenemos para ofrecer por nuestras redes sociales, debemos considerar un factor muy importante: ¿Qué me diferencia del resto? ¿Por qué mi trabajo puede ser más efectivo? La marca personal, al igual que la comercial, debe ser estudiada, analizada, elaborada y luego transmitida para poder conseguir los objetivos trazados. Sin embargo, debemos tener en cuenta que ésta se basa en crear una percepción en los demás acerca de lo que valgo y lo que tengo para ofrecer. Es un proceso de conseguir autenticidad en ti y hacer relucir aquellas cualidades que te hacen único ante el mundo.
¿Listo para hacerlo? ¡Manos a la obra!
Aquí te dejo algunos consejos que te guiarán en la gestión de tu personal branding en las redes sociales:
Realiza una limpieza en tu perfil: Si anteriormente usabas tu perfil para publicar aspectos del lado salvaje de tu vida, piensa dos veces si quieres darle visibilidad a esa parte de ti. Muchas de esas publicaciones podrían reflejar una imagen errónea y esto te traería consecuencias. Recuerda que debes crear una perspectiva en donde te vean como un profesional.
¡No bombardees tus redes con publicaciones! Ten en cuenta que no es necesario publicar en exceso. Esto podría causar que tu público se fatigue y deje de seguirte. Hay estudios que pueden ayudarte a delimitar cuántos posts puedes realizar en cada red social durante un día según tu sector.
Conoce a tu audiencia: Para poder ofrecer un servicio de calidad primero debes conocer a quiénes te siguen. Tómate un tiempo y visita sus perfiles, allí podrías conseguir información que te indique en qué temas se interesan. También debes analizar a qué rango de edades te diriges. Esto te ayudará al momento de delimitar qué tipo de información vas a transmitir por tus redes, el tipo de diseño y de qué forma lo harás. Tú mejor que nadie debes conocer a tu comunidad y saber cómo es tu marca personal en cada situación.
Presenta contenido relevante: Recuerda que el trabajo de analizar y estudiar qué aspectos de ti mismo son los más importantes y relevantes para promocionar se debe expresar a través de los contenidos que vayas a publicar. ¡Haz una selección de contenido antes de publicarlo! Recuerda que puedes variar publicando tips o consejos que se relacionen de alguna forma con lo que promocionas de ti.
Ofrece: Para construir una marca personal es importante que te ofrezcas. Pregúntale a tus contactos y seguidores qué puedes hacer por ellos. Al crear esta conexión personal les harás sentir que te preocupan y que son más que una fuente de ingresos. Crearás lealtad de marca. Incluso puedes comenzar ofreciéndote a tus seres más cercanos aconsejándolos acerca de temas que sean de tu área.
En un mundo en donde las personas comenzamos a ser diariamente evaluadas y la competencia laboral es cada vez más vasta, debemos tomar la iniciativa de autoevaluarnos para poder conocer nuestras debilidades y fortalezas. ¡Pon en práctica éstas recomendaciones, evalúa y optimiza!
Aquí te dejo una guía sencilla y práctica para que puedas iniciar tu marca personal >> Descargala aquí